يختار الناس العيادة بناءً على الثقة. يريدون أن يعرفوا من سيعالجهم، وكيف يحجزون، وهل كانت تجربة غيرهم جيدة. ويمكن للسوشيال ميديا أن تُظهر ذلك كله، لكن للتسويق الصحي في السعودية أنظمة لا تواجهها الأنشطة الأخرى. يشرح هذا الدليل ماذا تنشر، وما الذي تتحقق منه أولاً، وكيف تحوّل المتابعين إلى حجوزات بأمان. وهو إرشاد عام وليس استشارة قانونية، فتأكد من تفاصيل تخصصك لدى الجهات المختصة.
اعرف الأنظمة قبل النشر
- روّج للعيادة وخدماتها. لا يجوز للممارس الصحي الإعلان عن نفسه إلا في حدود ما تسمح به لوائح وزارة الصحة، لذا ركّز المحتوى على العيادة وخدماتها ورعايتها.
- الأدوية والأجهزة الطبية تحتاج موافقة الهيئة العامة للغذاء والدواء قبل الإعلان عنها، ويجب أن يكون إعلان الأجهزة باللغة العربية.
- تجنّب الوعود. لا تضمن نتائج أو شفاء أو مدداً، وتحقق قبل استخدام صور قبل وبعد أو ذكر أسماء المنتجات.
- المؤثرون يحتاجون رخصة موثوق للمحتوى المدفوع، وتخضع الادعاءات الصحية في محتواهم للأنظمة نفسها.
محتوى يبني الثقة
- المكان: غرف نظيفة، والاستقبال، والأجهزة، والاهتمام براحة المراجع.
- الفريق أثناء العمل: لحظات محترمة تُظهر الرعاية، دون ترويج شخصي.
- إجابات واضحة: كيف تكون الزيارة الأولى، وكيف تستعد لها، وماذا يحدث بعدها.
- معلومات عملية: الأوقات، والموقع، والمواقف، وشركات التأمين المقبولة، وطريقة الحجز.
وللفيديوهات القصيرة التي تستطيع تصويرها بأمان، راجع دليل أفكار الريلز.
احمِ خصوصية المرضى
لا تنشر وجه مريض أو اسمه أو ملفه أو رسائله دون موافقة مكتوبة واضحة، وحتى مع الموافقة انشر ما يلزم فقط. ورد على الأسئلة المتعلقة بحالة معينة في الخاص. فنظام حماية البيانات الشخصية يعدّ البيانات الصحية بيانات حساسة، والمرضى يلاحظون العيادات التي تحميها.
سهّل الحجز
- البايو: ماذا تقدم العيادة، والمدينة، وخطوة حجز واحدة. ويتضمن كاتب البايو لدينا خياراً للعيادات.
- الهايلايتس: الخدمات، وطريقة الحجز، والموقع، والتأمين.
- الردود: أجب عن أسئلة الحجز خلال ساعة في أوقات العمل، وانقل كل ما هو شخصي إلى الرسائل الخاصة.
ملفك في خرائط قوقل مهم
يبحث كثير من المرضى عن عيادة قريبة في خرائط قوقل. اختر التصنيف الأدق، وحافظ على دقة الأوقات والخدمات، وأضف صوراً حقيقية للعيادة، ورد بأدب على كل تقييم دون مناقشة تفاصيل أي مريض علناً.
متى تحتاج إلى مساعدة
خدمة إدارة السوشيال ميديا لدينا تخطط محتوى العيادات وتنشره بالعربية والإنجليزية، وتراجعه وفق الأنظمة قبل نشره، وترد على أسئلة الحجز يومياً في الباقات التي تشمل ذلك.
أسئلة شائعة
هل يستطيع الطبيب الإعلان عن نفسه في السوشيال ميديا في السعودية؟
فقط في حدود ما تسمح به لوائح وزارة الصحة، ولذلك تركّز أغلب العيادات محتواها على العيادة وخدماتها.
هل تستطيع عيادتي نشر صور قبل وبعد؟
تحقق من أنظمة تخصصك أولاً، واحصل على موافقة المريض المكتوبة، وتجنّب وعود النتائج، ولا تُظهر أي تفاصيل تعرّف به دون إذنه.
هل تحتاج إعلانات العيادات إلى موافقة؟
إعلانات الأدوية والأجهزة الطبية تحتاج موافقة الهيئة العامة للغذاء والدواء، وتأكد من متطلبات تخصصك قبل الإعلان.
ماذا تنشر العيادة في إنستقرام؟
العيادة، والرعاية، وإجابات واضحة عن الأسئلة الشائعة، والمعلومات العملية، وطريقة حجز سهلة، دون وعود أو بيانات مرضى.
هل تريد محتوى لعيادتك يبني الثقة ويلتزم بالأنظمة؟ احجز مكالمة مجانية.